Pravne informacije
Uvjeti poslovanja
Aesthe Lab – Ari Business Hub d.o.o.
Ovim Uvjetima poslovanja uređuju se uvjeti korištenja usluga Aesthe Laba, način rezervacije i otkazivanja termina, korištenje poklon-bonova, plaćanje usluga, podnošenje prigovora te druga prava i obveze korisnika i pružatelja usluga.
1. Podaci o pružatelju usluga
Usluge pod nazivom Aesthe Lab pruža ARI BUSINESS HUB d.o.o., Vrhovec 113, Zagreb, OIB: 55133439919, e-mail: info@aesthelab.hr. U daljnjem tekstu: Aesthe Lab.
2. Usluge i cijene
Aesthe Lab pruža kozmetičke, estetske i druge tretmane njege lica i tijela sukladno aktualnoj ponudi. Opis tretmana, njihovo trajanje i cijene dostupni su putem službenih kanala Aesthe Laba i sustava za rezervaciju termina. Aesthe Lab zadržava pravo izmjene ponude, cijena i trajanja tretmana. Na korisnika se primjenjuje cijena koja je bila važeća u trenutku rezervacije usluge, osim ako je izričito dogovoreno drugačije.
3. Rezervacija termina
Termini se mogu rezervirati putem online sustava Zoyya te drugim kanalima koje Aesthe Lab učini dostupnima. Rezervacijom termina korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja. Korisnik je dužan dati točne i potpune podatke potrebne za organizaciju i pružanje usluge. Aesthe Lab zadržava pravo kontaktirati korisnika radi potvrde ili promjene rezerviranog termina.
4. Otkazivanje i promjena termina
Rezervirani termin moguće je otkazati ili promijeniti najkasnije 24 sata prije zakazanog termina. U slučaju otkazivanja manje od 24 sata prije termina ili nedolaska bez prethodne obavijesti, Aesthe Lab zadržava pravo pri sljedećem dolasku naplatiti naknadu u iznosu od 50% vrijednosti prethodno rezerviranog tretmana. Pravilo postoji zbog vremena posebno rezerviranog za pojedinog klijenta i ograničene mogućnosti popunjavanja termina u kratkom roku. U opravdanim izvanrednim okolnostima Aesthe Lab može odlučiti da se naknada neće obračunati.
5. Kašnjenje na termin
Korisnicima se preporučuje dolazak na vrijeme. U slučaju kašnjenja, Aesthe Lab će, kada je to moguće, pružiti uslugu u preostalom raspoloživom vremenu kako se ne bi utjecalo na termine drugih klijenata. Ako zbog značajnog kašnjenja tretman nije moguće kvalitetno ili sigurno provesti, Aesthe Lab može predložiti novi termin.
6. Zdravstvene informacije i sigurnost tretmana
Prije određenih tretmana korisnik može biti zamoljen ispuniti upitnik, anamnezu ili informirani pristanak. Korisnik je odgovoran za davanje istinitih, potpunih i aktualnih informacija o okolnostima relevantnima za izvođenje tretmana, uključujući kontraindikacije, korištenje lijekova ili preparata te trudnoću. Aesthe Lab može odbiti ili odgoditi izvođenje tretmana ako procijeni da postoje okolnosti zbog kojih se tretman ne može provesti na siguran način. Rezultati estetskih i kozmetičkih tretmana mogu se razlikovati od osobe do osobe.
7. Paketi tretmana
Ako korisnik kupuje paket koji uključuje više tretmana, uvjeti korištenja, broj tretmana, cijena i razdoblje korištenja bit će navedeni u ponudi koja vrijedi u trenutku kupnje. Paketi su namijenjeni osobi koja ih je kupila, osim ako Aesthe Lab izričito odobri drugačije.
8. Poklon-bonovi
Poklon-bonovi Aesthe Laba vrijede tri (3) mjeseca od datuma izdavanja, osim ako je na bonu navedeno drugačije. Poklon-bon moguće je koristiti za usluge u vrijednosti navedenoj na bonu, u skladu s aktualnom ponudom. Poklon-bon nije moguće zamijeniti za gotovinu. Termin za korištenje poklon-bona potrebno je rezervirati unutar razdoblja njegove valjanosti.
9. Plaćanje
Korisnik je dužan platiti cijenu usluge sukladno važećem cjeniku odnosno cijeni dogovorenoj prilikom rezervacije ili kupnje. Za izvršeno plaćanje korisniku se izdaje račun sukladno važećim propisima.
10. Akcije i promotivne ponude
Posebne akcije, promotivne cijene i pogodnosti vrijede u razdoblju i pod uvjetima navedenima uz konkretnu ponudu. Ako nije drugačije navedeno, različite akcije i popusti ne zbrajaju se međusobno.
11. Pisani prigovori
Korisnik može podnijeti pisani prigovor vezan uz uslugu elektroničkom poštom na info@aesthelab.hr, poštom na adresu ARI BUSINESS HUB d.o.o., Vrhovec 113, Zagreb ili osobno u poslovnim prostorijama. Aesthe Lab će potvrditi primitak prigovora te na njega odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja, sukladno propisima o zaštiti potrošača.
12. Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci korisnika obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Politikom privatnosti Aesthe Laba.
13. Izmjene Uvjeta poslovanja
Aesthe Lab zadržava pravo izmijeniti ove Uvjete poslovanja radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, ponudi ili važećim propisima. Aktualna verzija bit će dostupna na službenoj mrežnoj stranici.
14. Završne odredbe
Na odnose između Aesthe Laba i korisnika primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske. Eventualne nesuglasice nastojat će se riješiti sporazumnim putem, a ako to nije moguće, korisniku ostaju na raspolaganju prava i postupci predviđeni važećim propisima.
Politika privatnosti
Aesthe Lab – Ari Business Hub d.o.o.
Aesthe Lab poštuje privatnost svojih korisnika i obvezuje se osobne podatke obrađivati zakonito, pošteno, transparentno i isključivo u svrhe za koje su prikupljeni, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima.
1. Voditelj obrade osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je ARI BUSINESS HUB d.o.o., Vrhovec 113, Zagreb, OIB: 55133439919, e-mail: info@aesthelab.hr, koji posluje pod nazivom Aesthe Lab.
2. Koje osobne podatke možemo prikupljati?
Ovisno o načinu na koji stupate u kontakt s nama, možemo obrađivati podatke kao što su: ime i prezime, broj telefona, adresa elektroničke pošte, podaci o rezerviranom terminu i odabranoj usluzi, podaci o prethodnim terminima i tretmanima, podaci potrebni za izdavanje računa, sadržaj komunikacije te tehnički podaci povezani s korištenjem mrežne stranice (kolačići). Kod tretmana kod kojih je to potrebno radi sigurnosti mogu se prikupljati i podaci navedeni u anamnezi, upitniku ili informiranom pristanku.
3. Svrhe obrade osobnih podataka
Osobne podatke možemo obrađivati radi: rezervacije, potvrde, promjene i otkazivanja termina, komunikacije s korisnicima, pružanja dogovorenih usluga, vođenja evidencije, izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih obveza, rješavanja prigovora te zaštite pravnih interesa Aesthe Laba.
4. Pravna osnova obrade
Osobne podatke obrađujemo kada je obrada potrebna radi poduzimanja radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovornog odnosa ili izvršenja ugovorenih usluga, radi ispunjavanja zakonskih obveza, na temelju legitimnog interesa te na temelju privole korisnika kada je privola potrebna. Ako se obrada temelji na privoli, korisnik je može povući u bilo kojem trenutku.
5. Online rezervacija termina – Zoyya
Za online rezervaciju termina Aesthe Lab koristi vanjski sustav Zoyya. Kada korisnik rezervira termin putem Zoyye, osobni podaci obrađuju se putem tog sustava u skladu s njegovim pravilima privatnosti. Korisnicima preporučujemo da se prije korištenja upoznaju s pravilima privatnosti platforme Zoyya.
6. Primatelji osobnih podataka
Osobni podaci mogu biti dostupni zaposlenicima i suradnicima Aesthe Laba kojima su potrebni za obavljanje poslova, kao i pouzdanim vanjskim pružateljima usluga koji pružaju tehničku, informatičku ili računovodstvenu podršku. Podaci se daju samo u opsegu potrebnom za obavljanje njihove funkcije. Aesthe Lab osobne podatke korisnika ne prodaje trećim osobama.
7. Razdoblje čuvanja podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni odnosno koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza. Podaci povezani s računovodstvenom i poreznom dokumentacijom čuvaju se u zakonom propisanim rokovima.
8. Sigurnost osobnih podataka
Aesthe Lab primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili izmjene. Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima su ti podaci potrebni radi obavljanja poslovnih zadataka.
9. Prava korisnika
U skladu s GDPR-om, korisnik može imati pravo: zatražiti pristup svojim osobnim podacima, zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka, zatražiti brisanje podataka, zatražiti ograničenje obrade, uložiti prigovor na obradu, zatražiti prenosivost podataka, povući prethodno danu privolu te podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu. Za ostvarivanje prava korisnik se može obratiti na info@aesthelab.hr.
10. Kolačići
Mrežna stranica Aesthe Laba može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcioniranja stranice, poboljšanja korisničkog iskustva te, uz privolu korisnika, analitike i marketinga. Detaljne informacije dostupne su u Pravilniku o kolačićima.
11. Društvene mreže i vanjske poveznice
Mrežna stranica može sadržavati poveznice prema društvenim mrežama, sustavu za rezervaciju ili drugim vanjskim stranicama. Aesthe Lab ne određuje način na koji neovisni pružatelji obrađuju podatke te se korisnicima preporučuje upoznati se s njihovim politikama privatnosti.
12. Automatizirano donošenje odluka
Aesthe Lab ne donosi odluke koje proizvode pravne ili slično značajne učinke za korisnika isključivo na temelju automatizirane obrade osobnih podataka.
13. Izmjene Politike privatnosti
Aesthe Lab može povremeno izmijeniti ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, tehnologijama ili propisima. Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na mrežnoj stranici.
14. Kontakt
Za pitanja o zaštiti osobnih podataka možete se obratiti na: ARI BUSINESS HUB d.o.o. – Aesthe Lab, Vrhovec 113, Zagreb, OIB: 55133439919, e-mail: info@aesthelab.hr.
Pravilnik o kolačićima
Aesthe Lab – Ari Business Hub d.o.o.
Ovim Pravilnikom objašnjavamo što su kolačići, u koje se svrhe mogu koristiti na mrežnoj stranici Aesthe Laba te kako posjetitelji mogu upravljati svojim odabirom.
1. Tko upravlja mrežnom stranicom?
Voditelj mrežne stranice i obrade podataka je ARI BUSINESS HUB d.o.o., Vrhovec 113, Zagreb, OIB: 55133439919, koji posluje pod nazivom Aesthe Lab. Kontakt: info@aesthelab.hr.
2. Što su kolačići?
Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje mrežna stranica može pohraniti na uređaj posjetitelja. Mogu služiti pravilnom funkcioniranju stranice, pamćenju korisničkih postavki, analizi korištenja stranice i, kada je primjenjivo, oglašavanju.
3. Vrste kolačića
Nužni kolačići – potrebni su za osnovno i sigurno funkcioniranje stranice; za njih se, kada su ispunjeni zakonski uvjeti, ne traži privola. Funkcionalni kolačići – omogućuju dodatne funkcionalnosti i pamćenje postavki korisnika. Analitički kolačići – služe razumijevanju načina korištenja stranice i poboljšanju sadržaja. Marketinški kolačići – mogu služiti mjerenju učinkovitosti oglašavanja, personalizaciji oglasa i praćenju aktivnosti korisnika u marketinške svrhe.
4. Privola i upravljanje kolačićima
Kolačići koji nisu nužni za funkcioniranje stranice postavljaju se tek nakon odgovarajuće privole korisnika. Korisniku treba biti omogućeno prihvatiti ili odbiti takve kolačiće te zasebno upravljati kategorijama kolačića. Korisnik svoju privolu može naknadno promijeniti ili povući putem postavki kolačića dostupnih na mrežnoj stranici.
5. Kolačići trećih strana
Ako mrežna stranica koristi usluge trećih strana, primjerice alate za analitiku, oglašavanje ili prikaz sadržaja društvenih mreža, te treće strane mogu postavljati vlastite kolačiće. Takvi kolačići, kada nisu nužni, ne smiju se aktivirati prije potrebne privole korisnika.
6. Popis kolačića
Točan popis kolačića koji se koriste na mrežnoj stranici, njihov pružatelj, svrha i trajanje dostupni su u alatu za upravljanje kolačićima na mrežnoj stranici.
7. Postavke internetskog preglednika
Korisnik može dodatno upravljati kolačićima putem postavki svojeg internetskog preglednika. Onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na dostupnost pojedinih funkcionalnosti mrežne stranice.
8. Izmjene Pravilnika
Ovaj Pravilnik može se izmijeniti radi usklađivanja s promjenama u tehnologijama, poslovanju ili propisima. Aktualna verzija bit će dostupna na mrežnoj stranici.
9. Kontakt
Za pitanja o kolačićima i zaštiti osobnih podataka možete se obratiti na info@aesthelab.hr.
Autorsko pravo i korištenje sadržaja
Aesthe Lab – Ari Business Hub d.o.o.
Ova obavijest uređuje korištenje sadržaja objavljenog na mrežnoj stranici Aesthe Laba.
1. Nositelj i sadržaj mrežne stranice
Mrežnom stranicom Aesthe Laba upravlja ARI BUSINESS HUB d.o.o., Vrhovec 113, Zagreb, OIB: 55133439919. Tekstovi, fotografije, grafike, vizualni elementi, logotipi, videozapisi, dizajn i drugi materijali objavljeni na mrežnoj stranici mogu biti zaštićeni autorskim pravom, pravima žiga i drugim pravima intelektualnog vlasništva Aesthe Laba ili trećih osoba.
2. Dopušteno korištenje
Sadržaj mrežne stranice dopušteno je pregledavati i koristiti za osobne, nekomercijalne i informativne svrhe, pod uvjetom da se sadržaj ne mijenja i da se ne povređuju prava nositelja.
3. Zabranjeno korištenje
Bez prethodnog pisanog odobrenja nositelja prava nije dopušteno neovlašteno kopiranje, reproduciranje, objavljivanje, distribucija, prerada, javno prikazivanje ili komercijalno iskorištavanje zaštićenog sadržaja izvan granica dopuštenih propisima. Posebno nije dopušteno predstavljati sadržaj Aesthe Laba kao vlastiti niti koristiti elemente na način koji može stvoriti pogrešan dojam o povezanosti ili odobrenju.
4. Sadržaj trećih osoba
Određeni sadržaji mogu biti vlasništvo trećih osoba i koriste se na temelju odgovarajućeg dopuštenja, licence ili druge pravne osnove. Prava na takvim sadržajima pripadaju njihovim nositeljima.
5. Poveznice i dijeljenje
Dijeljenje poveznice na javno dostupnu stranicu Aesthe Laba dopušteno je pod uvjetom da se ne stvara pogrešan dojam o izvoru sadržaja ili poslovnoj povezanosti.
6. Zahtjev za korištenje sadržaja
Za upite vezane uz dopuštenje za korištenje fotografija, tekstova, logotipa ili drugog sadržaja obratite se na info@aesthelab.hr.
7. Povrede prava
Ako smatrate da je sadržaj objavljen na mrežnoj stranici povrijedio vaše autorsko ili drugo pravo intelektualnog vlasništva, molimo da nam pošaljete obrazloženu obavijest na navedenu adresu elektroničke pošte.
Impressum
Podaci o trgovačkom društvu koje upravlja mrežnom stranicom i posluje pod nazivom Aesthe Lab:
Za opće upite, pitanja vezana uz usluge i poslovanje Aesthe Laba možete se obratiti na info@aesthelab.hr.